Guía Completa sobre nuestra Política de Devolución

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de devolución clara y sencilla para que puedas cambiar o devolver los productos que compraste con total confianza. A continuación, te explicamos cómo puedes realizar este proceso.

¿Cuándo puedes realizar un cambio o devolución?

Puedes realizar un cambio o devolución de los productos dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Es fundamental que sigas este plazo para que tu solicitud sea válida.

Métodos para realizar cambios o devoluciones

Existen dos maneras principales para gestionar tu cambio o devolución:

1. En tienda física

Requisitos: Presenta el ticket de cambio que recibiste al momento de la compra.
Proceso: Dirígete a cualquiera de nuestras tiendas y un miembro de nuestro equipo te asistirá con el proceso.

2. Desde tu domicilio

Contacto: Si prefieres gestionar tu cambio o devolución desde casa, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a tiendabit14@gmail.com.
Proceso: Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar la devolución.

Consideraciones importantes

Estado del producto: Asegúrate de que el producto esté en condiciones de ser cambiado o devuelto. Debe estar sin uso y con las etiquetas originales.
Excepciones: Algunos productos pueden tener políticas especiales; verifica siempre las condiciones específicas de cada artículo.

Ejemplo de un proceso exitoso

Imagina que compraste una camiseta que no te queda bien. Si decides devolverla, simplemente puedes:

Visitar la tienda con el ticket y realizar el cambio por una talla diferente.
Enviar un correo a nuestro equipo y recibir asistencia para realizar el cambio desde la comodidad de tu hogar.

Conclusión

Nuestra política de devolución está diseñada para que tu experiencia de compra sea lo más positiva posible. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!